Términos y Condiciones de Uso de la Banca en Línea Credibaking y APP Movil Credifiable.

Términos y Condiciones de Uso.

Estos Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y uso de la plataforma de banca en línea Credibaking, propiedad de CREDIFIABLE, S.C. DE R.L. DE C.V., en adelante “Credifiable” o “la Institución”. Al acceder y utilizar la plataforma, usted, en adelante “el Cliente”, reconoce haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estos términos. Al utilizar el término Credibaking incluye nuestro servicio de App Movil Credifiable.

 

1. Objeto

La banca en línea Credibaking es un servicio electrónico que permite al Cliente consultar información, realizar transacciones y acceder a productos financieros contratados con Credifiable, incluyendo, entre otros, transferencias, pagos, depósitos, retiro de fondos y consulta de estados de cuenta.

 

2.  Requisitos de Acceso y Seguridad.

1. El Cliente debe ser titular de una cuenta válida y autorizada por Credifiable.
2. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, incluidas claves, contraseñas, tokens, certificados digitales o cualquier otro método de autenticación.
3. Cualquier transacción realizada con credenciales válidas se considerará válida y vinculante, salvo prueba de error atribuible directamente a Credifiable.
4. El Cliente debe adoptar las medidas de seguridad necesarias para proteger dispositivos y conexiones de internet utilizadas para acceder al servicio.

3.  Obligaciones y Responsabilidades de Credifiable.

Credifiable se compromete a:

1. Proporcionar acceso seguro y confiable a la plataforma, sujeto a mantenimientos programados, fallas técnicas o fuerza mayor.
2. Procesar las instrucciones del Cliente conforme a la normativa salvadoreña vigente y buenas prácticas financieras.
3. Mantener la confidencialidad de la información del Cliente, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales y otras regulaciones aplicables.
4. Informar al Cliente sobre cambios en tarifas, productos, servicios o condiciones mediante cualquier medio disponible, incluyendo la publicación en su portal web.

4.  Obligaciones y Responsabilidades del Cliente .

El cliente se obliga a:

1. Utilizar la plataforma de manera diligente, ética y conforme a la ley.
2. Mantener actualizada su información personal y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de sus credenciales.
3. No emplear la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que puedan afectar la integridad del servicio.
4. Asumir la responsabilidad por operaciones efectuadas con sus credenciales, salvo demostración de negligencia de Credifiable.
5. Cumplir con las normas legales salvadoreñas aplicables al manejo de servicios financieros y transacciones electrónicas.

5.  Tarifas, Comisiones y Cargos.

1. Credifiable podrá cobrar tarifas y comisiones por el uso de la banca en línea, conforme al tarifario vigente.
2. El tarifario podrá publicarse en cualquier medio, incluyendo el portal web, estados de cuenta, sucursales o medios electrónicos.
3. El Cliente acepta que el uso de la plataforma puede generar cargos según las operaciones realizadas y que dichos cargos podrán ser modificados según lo determine Credifiable.

6.  Limitaciones del Servicio.

1. Credifiable no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y no será responsable por interrupciones causadas por factores externos, fallas de Internet, errores de sistemas de terceros o fuerza mayor.
2. El Cliente reconoce que ciertas operaciones pueden estar sujetas a límites, restricciones legales o políticas internas de Credifiable.
3. Credifiable podrá suspender temporalmente el servicio para mantenimiento, actualización de sistemas o medidas de seguridad.

7.  Confidencialidad y Protección de Datos.

1. Credifiable implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger la información del Cliente.
2. El Cliente autoriza la recopilación, almacenamiento y uso de sus datos conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador.
3. La información transmitida por la plataforma se considerará confiable salvo prueba de acceso no autorizado no imputable a Credifiable.

8.  Notificaciones electrónicas.

1. Cualquier notificación relacionada con la banca en línea, incluyendo cambios de términos, tarifas o alertas de seguridad, podrá realizarse por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, mensajes SMS o alertas dentro de la plataforma.
2. Las notificaciones electrónicas tendrán el mismo valor legal que las realizadas en forma física.

9.  Responsabilidad Limitada.

1. Credifiable no será responsable por pérdidas o daños derivados de:
   • Errores o negligencia del Cliente.
   • Fallas de internet, equipos, sistemas de terceros o fuerza mayor.
   • Uso fraudulento de las credenciales del Cliente, salvo negligencia comprobada de Credifiable.
2. La responsabilidad de Credifiable se limitará al monto de la operación directamente involucrada, conforme a la normativa vigente.

10.  Modificaciones de Términos.

1. Credifiable puede modificar los presentes términos y condiciones mediante publicación en su portal web o comunicación electrónica al Cliente.
2. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios implica aceptación automática de los mismos.

11.  Terminación del Servicio.

1. Credifiable podrá suspender o cancelar el acceso al servicio en caso de incumplimiento de estos términos, riesgos de seguridad, requerimientos legales o motivos técnicos.
2. El Cliente podrá solicitar la terminación de su acceso mediante aviso formal a Credifiable.

12.  Resolución de Disputas y Arbitraje.

1. Las partes acuerdan que cualquier controversia derivada del uso de la banca en línea se resolverá, preferentemente, mediante negociación directa.
2. Si no se alcanza acuerdo, la controversia será sometida a arbitraje de derecho en El Salvador, conforme al Reglamento del Centro de Arbitraje y Conciliación correspondiente.
3. La decisión arbitral será vinculante, definitiva y ejecutable por los tribunales competentes de El Salvador.

13.  Legislación Aplicable.

Estos términos se rigen por las leyes de El Salvador, incluyendo el Código de Comercio la Ley de Protección de Datos Personales y la normativa de la Superintendencia del Sistema Financiero.

14.  Disposiciones Generales .

1. La invalidez de alguna cláusula no afecta la validez del resto del documento.
2. El Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
3. Estos términos constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y Credifiable sobre la banca en línea.

Ultima actualización: Noviembre del 2025.